🏛️ Políticas Organizacionais - Monitorização e Operações
A adoção eficaz do Capítulo 12 - Monitorização e Operações exige a existência de políticas organizacionais formais que regulem e sustentem a deteção, correlação e resposta a eventos de segurança em tempo real.
📌 Nota fundamental
⚠️ As práticas descritas neste capítulo - logging estruturado, regras de alerta, correlação de eventos, integração com IRP, medição de MTTD/MTTR - devem ser sustentadas por políticas organizacionais claras, auditáveis e aplicáveis a todos os ambientes operacionais.
Estas políticas:
- Tornam obrigatória e mensurável a aplicação técnica das práticas de monitorização;
- Estabelecem responsabilidades de triagem, escalonamento e resposta a incidentes;
- Garantem que a visibilidade operacional é coerente e eficaz em todos os sistemas e pipelines;
- Servem de referência para auditorias, análises pós-incidente e melhoria contínua da maturidade operacional.
🧾 Políticas Recomendadas
| Nome da Política | Obrigatória? | Aplicação | Resumo do Conteúdo Necessário |
|---|---|---|---|
| Política de Monitorização e Logging | ✅ Sim | Todos os serviços e aplicações | Definição de eventos, níveis de logging, formatos estruturados, destinos centralizados. |
| Política de Alertas e Deteção de Comportamentos | ✅ Sim | Sistemas críticos e ambientes de produção | Tipos de eventos sensíveis, thresholds, tolerância a falso-positivos, resposta. |
| Política de Observabilidade de Serviços | ⚠️ Opcional | Microserviços e arquiteturas distribuídas | Métricas mínimas, dashboards obrigatórios, correlação com logs. |
| Política de Retenção e Acesso a Registos | ✅ Sim | Todos os logs de segurança e operação | Retenção ≥30 dias, ACL, cifragem, registo de acessos. |
| Política de Resposta a Incidentes Operacionais | ✅ Sim | Todos os domínios com deteção ativa | Canais de resposta, playbooks, reporte, owners de domínio. |
| Política de Cobertura de Agentes e Instrumentação | ⚠️ Opcional | Infraestrutura, cloud, endpoints | Tipos de agentes obrigatórios, cobertura mínima, manutenção de visibilidade. |
🧱 Estrutura Esperada de Cada Política
Cada política organizacional deve conter:
- Objetivo e âmbito (quais sistemas ou ambientes cobre);
- Tipos de eventos ou condições monitorizadas (ex: login falhado, elevação de privilégios);
- Regras para triagem, escalonamento e mitigação;
- Retenção mínima de logs e respetivo formato e segurança;
- Cobertura exigida por agentes ou sensores técnicos;
- Integração com o ciclo de vida de desenvolvimento e resposta;
- Periodicidade de revisão, teste e auditoria da política.
✅ Recomendações Finais
- As políticas devem ser revistas regularmente com base na evolução das ameaças e da arquitetura;
- Devem estar acessíveis e compreendidas por todas as equipas técnicas e operacionais;
- Devem ser refletidas nas práticas de CI/CD, em ambientes de produção e nos requisitos de release;
- Devem ser validadas por auditorias internas e suportadas por evidência contínua (dashboards, alertas testados, logs visíveis).
📌 Políticas bem definidas são a base para observabilidade e reação operacionais eficazes - sem elas, mesmo os sistemas mais instrumentados ficam vulneráveis a falhas silenciosas.